Glossaire de la réservation sur internet

A

Acompte

Somme d'argent demandée par l'établissement lors de la réservation d'une ou plusieurs ressources par un internaute.


Annuaire

Site internet qui référence, répertorie, liste des établissements pour leur offrir une visibilité sur le web afin que ces derniers augmentent leurs taux d'occupation. Les établissements adhérents de l'annuaires se voient attribuer un espace dans une page ou bien une page web dédiée à leur présentation.


C

Couvert

Correspond à une personne profitant d'un repas à la table d'un restaurant. Chez RESAE, c'est l'unité de réservation des établissements de restauration.



E

Établissement

C'est le client de RESAE. Il peut être de plusieurs types :

  • Hébergement touristique dont les ressources sont proposées à des internautes, comme par exemple :

Accueil collectif de mineurs, Aire naturelle de camping, Appartement meublé, Auberge, Auberge de jeunesse, Bivouac, Bungalow, Cabane, Camping, Camping à la ferme, Camping village, Caravane, Cases, Centre de vacances, Centre de vacances à thème, Centre de villégiature, Chalet, Chambre d'hôtes, Colonie de vacances, Copropriété, Cottage, Écogîte, Écohôtel, Écolodge, Éco-village de vacances, Gîte d'enfants, Gîte rural, Gîte de groupe, Gîte d'étape, Gîte de séjour, Glamping, Hôtellerie de plein air, Hôtel, Hutte, Maison d'hôtes, Mobilhome, Meublé de tourisme, Motel, Navire de croisière, Palace, Parc résidentiel de loisirs, Pensions de famille, Propriété partagée, Refuges de montagne, Résidence de tourisme, Résidence secondaire, Resort, Riad, Safari lodge, Tente, Tipi, Village vacances, Wigwam, Yourte.

  • Restaurant qui ouvre la réservation de ses tables sur le web , comme par exemple :

Auberge à la ferme, Brasserie, Bistro, Crêperie, Restaurant à viande, Restaurant bateau, Restaurant gastronomique, Restaurant panoramic, Restaurant péniche, Restaurant tournant, Pizzeria, Relais routier, Restaurant d’application, Restoroute, Table d'hôtes, Wagon-restaurant.

  • Salle mise à disposition pour des occasions particulières, comme par exemple :

Salle d'apparat, Salle de banquet, Salle de concert, Salle de réception, Salle de réunion, Salle des fêtes, Salle des mariages, Salle polyvalente.


G

Générateur de réservations

Le site internet de votre établissement et ceux de vos partenaires qui le référencent depuis que vous y avez intégré le module de réservation en ligne de RESAE.


I

Internaute

Visiteur d'un site internet, prospect ou client de l'établissement.


Site internet

Vitrine de votre établissement sur le web. Celui de RESAE vous donne accès à votre interface d'administration pour gérer vos réservations et consulter vos disponibilités.


M

Module de réservation

Logiciel qui s'intègre sur le site web d'un hébergement, d'un restaurant, d'une salle et de ses partenaires pour lui permettre de recevoir des réservations en direct.


N

Nuitée

C'est l'unité de mesure utilisée dans l'hôtellerie pour compter les ressources occupées par la clientèle d'un établissement d'hébergement.
Lorsque 4 personnes séjournent une nuit dans un hôtel, cela représente le même nombre de nuitées que 2 personnes qui passent deux nuits dans un hôtel.
Chez RESAE, c'est l'unité de réservation pour les établissements d'hébergement.


P

Planning des disponibilités

Agenda associé à chacune de vos ressources. Vous le renseignez lors de la création de votre établissement dans le logiciel RESAE, l'intégrez sur votre site internet et ceux de vos partenaires grâce au module de réservation, et il se tient à jour automatiquement au fur et à mesure que vous recevez des réservations.


R

RESAE

La société qui propose le logiciel du même nom comportant le module de réservation éponyme, afin de permettre à ses établissements clients de recevoir des réservations directement depuis leurs sites internet et ceux de leurs partenaires, simplement et à moindre coût.


Réservation en ligne

Action d'une personne qui lui permet de se voir attribuer une ou plusieurs ressources par un établissement à une date et pour une période définies, depuis un site internet.


Ressource

Tout ce qui peut être réservé depuis un site web, quelque soit le type d'établissement auquel elle appartient. L'établissement possède une ou plusieurs ressources et les propose à ses clients. À titre d'exemple : chambre, emplacement, habitation, location, table ou salle.


U

Unité de réservation

  • Si vous utilisez RESAE pour un hébergement, l'unité de réservation la nuitée.
  • Pour un restaurant, une unité de réservation est un couvert.
  • L'unité RESAE d'une salle est une personnes pendant une journée.

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